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2019辽宁教师资格考试:答好人际关系题,如此简单

2019-06-06 11:42:37| 来源:中公教育

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人际关系是指在日常工作和活动中建立和维持自己与他人、团队之间良好的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,主要包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、指导、监督等活动。

在教师招聘结构化面试中,人际关系类题目中的人物之间存在着诸多矛盾,通常表现为“不支持”“不理解”“有分歧”“争功劳”等。例如,和你同时进入学校参加工作的小王当上了年级组长,之后你们经常在工作中产生分歧。对此,你会怎么处理?面对这些矛盾,考生往往会出现不会处理或无从下手的尴尬情况。从一定程度上来说,这是由于考生没有掌握处理人际关系的原则所导致的。为此,中公专家会为广大考生讲解处理人际关系的原则,帮助考生更好地应对人际关系类题目。

一般而言,我们将人际关系类的问题划分为三大类,分别是教师与同事、教师与领导、教师与学生家长,在处理与不同主体间的关系时,会有不同的原则,这里为大家介绍的是共性的原则。

1.工作为重原则

是指个体在处理人际关系时,要以工作为先,不能只考虑人际,而忽略了工作。其实,人际矛盾的产生大多都是因工作而起,所以考生在处理人际时,要以保证完成工作为前提。例如,领导让你和同事一起完成一项工作,但同事效率低,你们的工作进度受到了影响,领导批评了你,你怎么办?考生要先正确认识领导的批评,再与同事沟通,积极想办法解决问题,最终把领导交代的工作完成好。而不能把责任都推到同事的身上,认为领导批评自己是冤枉了自己,便消极怠工。

2.理解尊重原则

是指个体在问题出现或者即将发生时对待他人的态度,要求主体能够从对方的立场、需求和意愿思考问题的情感体验。例如,两个学生由于在课间时间打闹,不小心受伤了。家长接到通知赶到学校后非常气愤,说你没有照顾好他的孩子。你怎么办?教师在面对此类问题时,虽然家长大吵大闹的行为不当,但是在处理问题时也应尊重家长,理解家长激动的情绪,先对其进行安抚工作,再通过沟通协调解决好问题。

3.有效沟通原则

有效沟通既是减少矛盾发生的关键,也是化解矛盾最直接有效的办法。主要包括明确沟通目的、认真倾听他人的想法、选择恰当的沟通技巧这几个方面的内容。例如,有个学生偷了其他同学的钱,其母亲知道后跑来学校和班主任吵架,说是学校没有教育好她的孩子。如果你是这位班主任,你会怎么办?在此题中,考生与家长沟通时,需要先清楚沟通的目的就是要安慰家长、转变家长错误的认知,帮助家长改变孩子的不良习惯。再认真倾听家长的想法,理解家长的心情,最后向家长表达歉意,讲明自己对此事的看法,如对孩子成长的不利影响,说明对孩子的教育需要家校合作,告诉家长如何教育引导孩子,从而使家长改变认知。

此外,在处理人际矛盾时,有多种多样的方法和原则,考生可以多看人际交往类的书籍,并积累与借鉴自己和处理人际关系的经验,以便自己在成为教师后,能够有效处理与同事、与领导、与学生家长间的关系。

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(责任编辑:老鱼)

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